O Brasil ocupa há décadas uma posição relevante nas operações de tecnologia de grandes empresas internacionais. A International Business Machines Corporation (IBM) é um dos exemplos de multinacionais que investiram no país tanto para atender o mercado local quanto para desenvolver operações e serviços relacionados à tecnologia.

Ao longo dos anos, a empresa participou de contratos bilionários, manteve centros de serviços no país e utilizou profissionais brasileiros em diferentes áreas de TI. Por isso, analisar a trajetória da IBM ajuda a entender alguns dos motivos que fizeram do outsourcing de TI no Brasil uma alternativa para empresas internacionais.

Além da disponibilidade de profissionais de tecnologia, fatores como localização, estrutura do setor de TI e possibilidade de formar equipes especializadas contribuíram para o desenvolvimento desse mercado. Neste artigo, vou te explicar os motivos que levaram a IMB a investir no Brasil e como a CambioPay pode ser uma solução para outras empresa que buscam entrar no mercado brasileiro.

O que é outsourcing de TI?

Outsourcing de TI é a terceirização de determinadas atividades de tecnologia para uma empresa ou equipe externa. Nesse modelo, uma organização pode transferir funções específicas para especialistas externos em vez de construir toda a estrutura internamente.

Por exemplo, o outsourcing pode envolver:

• Desenvolvimento de software;
• Desenvolvimento web e de aplicativos;
• Infraestrutura de TI;
• Administração de servidores;
• Suporte técnico;
• Cloud computing;
• Segurança da informação;
• Gestão de sistemas;
• Processos empresariais relacionados à tecnologia.

Portanto, a terceirização não significa necessariamente transferir toda a área de tecnologia para outra empresa. Em muitos casos, a organização mantém uma equipe interna e terceiriza apenas determinadas operações ou projetos que exigem conhecimentos específicos.

IBM e outsourcing no Brasil: uma relação de décadas

Em 2012, a IBM assinou um dos principais acordos relacionados à sua atuação no mercado brasileiro de tecnologia. A empresa fechou um acordo de US$ 1 bilhão com o EBX Group para assumir operações de TI do conglomerado brasileiro e investir em sua divisão de tecnologia.

O contrato previa que o EBX pagasse US$ 1 bilhão à IBM durante um período de dez anos pela gestão dessas operações. Além disso, a parceria envolvia a aquisição de uma participação de 20% na SIX Automação pela IBM e a criação de uma joint venture de pesquisa e desenvolvimento.

Dessa forma, o acordo foi além da contratação de serviços isolados de tecnologia. Na prática, ele representou uma parceria mais ampla entre as empresas e reforçou a relevância que o mercado brasileiro tinha para a estratégia da IBM naquele período.

A IBM já investia em outsourcing no Brasil antes de 2012

A atuação da IBM com outsourcing no país começou antes desse contrato bilionário. Em 2003, por exemplo, a empresa estabeleceu um acordo com a companhia brasileira de telecomunicações Embratel.

De acordo com a ZDNet, o projeto reduziu em aproximadamente 30% determinados custos de TI relacionados à operação. Portanto, anos antes do crescimento do trabalho remoto, o Brasil já aparecia como um mercado relevante para operações e serviços de tecnologia.

Posteriormente, novas possibilidades surgiram à medida que empresas passaram a operar com equipes cada vez mais distribuídas.

Por que fazer outsourcing de TI no Brasil é uma estratégia de negócio?

Existem diferentes fatores que podem tornar o Brasil interessante para empresas internacionais que buscam profissionais ou fornecedores de tecnologia. Naturalmente, os custos reduzidos fazem parte dessa análise, no entanto, eles representam apenas um dos fatores. A disponibilidade de profissionais especializados, a estrutura do mercado de TI e a proximidade de horário com os Estados Unidos também podem influenciar essa escolha.

1. Vários profissionais especializados em tecnologia

O mercado brasileiro possui profissionais atuando em diferentes áreas de tecnologia, desde desenvolvimento de software até infraestrutura, dados, suporte e cloud computing. Consequentemente, empresas estrangeiras podem buscar conhecimentos específicos sem necessariamente desenvolver todas essas competências dentro de suas próprias equipes.

Além disso, o outsourcing permite ampliar uma equipe conforme a necessidade de cada projeto. Uma empresa que precisa desenvolver um novo produto, por exemplo, pode adicionar desenvolvedores ou outros especialistas à operação durante determinada etapa. Depois disso, a estrutura pode ser reorganizada conforme as necessidades do negócio.

2. Diferença cambial entre dólar e real, tornando o pagamento vantajoso para ambos

Outro fator relevante para empresas dos Estados Unidos é a diferença entre o dólar e o real brasileiro. Dependendo do momento econômico e do tipo de profissional contratado, essa relação cambial pode criar estruturas de custos diferentes daquelas encontradas no mercado americano.

Entretanto, comparar apenas salários não apresenta o custo total da operação. Empresas também precisam considerar experiência profissional, modelo de contratação, impostos, pagamentos internacionais, ferramentas e outros custos administrativos. Portanto, o objetivo deve ser analisar o custo total do outsourcing, e não apenas a conversão entre moedas.

3. Fusos horários próximos aos Estados Unidos

Além disso, o Brasil apresenta uma vantagem operacional importante quando comparado a destinos de outsourcing localizados em regiões muito distantes dos Estados Unidos: os fusos horários. Dependendo da localização da empresa americana, existe uma parcela significativa do horário comercial em que profissionais dos dois países podem trabalhar simultaneamente.

Como resultado, reuniões, acompanhamento de tarefas, resolução de problemas e comunicação entre equipes podem acontecer com menos diferença de horário. Esse fator é especialmente importante em projetos que exigem colaboração constante entre profissionais.

O trabalho remoto ampliou o outsourcing no Brasil

O avanço do trabalho remoto aconteceu junto com uma expansão mais ampla do mercado brasileiro de tecnologia. Em 2025, o segmento de informação e comunicação cresceu 5,5% no Brasil, impulsionado por atividades como desenvolvimento de software, consultoria de TI, processamento de dados, hospedagem e suporte técnico, segundo o IBGE.

Além disso, o outsourcing de TI representou cerca de 30% do mercado brasileiro de serviços de tecnologia em 2025. As projeções indicam que esse mercado deve continuar crescendo nos próximos anos, impulsionado por cloud computing, segurança, digitalização e demanda empresarial por especialistas externos.

Consequentemente, trabalhar com equipes brasileiras deixou de ser apenas uma alternativa viabilizada pelo trabalho remoto. Hoje, o país reúne um ecossistema de serviços de TI em expansão, profissionais especializados e empresas capazes de atender operações locais e internacionais.

IBM Cloud e os serviços de tecnologia da IBM

Além de utilizar estruturas globais para suas próprias operações, a IBM também oferece soluções empresariais relacionadas à infraestrutura e serviços de tecnologia.

Atualmente, a IBM Cloud reúne recursos de infraestrutura, desenvolvimento de aplicações, inteligência artificial, automação e gestão de ambientes híbridos e multicloud. Nesse contexto, existem diferentes modelos para estruturar operações externas de tecnologia.

Infraestrutura de TI

Uma empresa pode contratar serviços especializados para gerenciar partes de sua infraestrutura tecnológica. Isso pode incluir servidores, armazenamento, redes, cloud computing e outros recursos necessários para manter aplicações e sistemas funcionando. Assim, a equipe interna consegue concentrar seus esforços em outras áreas estratégicas do negócio.

Desenvolvimento web e de aplicativos

O desenvolvimento de sites, sistemas e aplicativos também pode fazer parte de uma estratégia de outsourcing. Nesse caso, a empresa define os objetivos, requisitos e características do projeto. Em seguida, uma equipe especializada trabalha no desenvolvimento da solução. Esse modelo pode ser útil principalmente quando a empresa precisa de conhecimentos técnicos que não possui internamente ou deseja ampliar temporariamente sua capacidade de desenvolvimento.

Serviços gerenciados

Além disso, algumas atividades de tecnologia precisam acontecer continuamente. Monitoramento de infraestrutura, suporte, manutenção de sistemas e administração de determinados ambientes são alguns exemplos. Nesses casos, a empresa pode utilizar serviços gerenciados para manter essas operações funcionando enquanto sua equipe interna se concentra em outras prioridades.

Como a IBM estruturou suas operações no Brasil?

Uma multinacional como a IBM possui uma estrutura diferente daquela de uma pequena ou média empresa americana que pretende começar a trabalhar com profissionais brasileiros. A IBM mantém presença local no Brasil e, historicamente, utilizou estruturas brasileiras para atender operações e clientes.

A companhia também já utilizou centros de serviços no país. Um dos exemplos é a estrutura de Hortolândia, em São Paulo, que fez parte da estratégia de prestação de serviços da IBM no Brasil. Além disso, a empresa também mantém sua operação local e, consequentemente, precisa seguir as normas aplicáveis às atividades desenvolvidas no país.

No caso de uma multinacional desse porte, a estratégia pode envolver empresas locais, escritórios próprios, funcionários contratados no Brasil e diferentes fornecedores. Ao longo dos anos, a empresa entendeu que o trabalho presencial não é a única forma de trabalhar com profissionais brasileiros. Com o crescimento da empresa, a IBM concluiu que contratar brasileiros para trabalhar na sede americana é uma opção viável e completamente sustentável, mesmo a longo prazo.

Esse relacionamento entre equipes dos EUA e Brasil provou que, mesmo em fuso horários distintos, contratar equipes brasileiras pode ser vantajoso para ambos os países. E os pagamentos internacionais de funcionários deve ser um tópico alinhado internamente antes dessas contratações.

Uma empresa dos EUA precisa abrir uma filial para trabalhar com brasileiros?

Nem sempre. Dependendo do tipo de relação profissional, uma empresa estrangeira pode contratar serviços de profissionais ou empresas brasileiras sem necessariamente estabelecer uma filial no país.

Por exemplo, uma empresa americana pode contratar um prestador independente ou fornecedor brasileiro para executar determinados serviços. Por outro lado, contratar diretamente um funcionário no Brasil envolve uma estrutura diferente e pode gerar outras obrigações.

É por conta disso, antes de definir como a equipe funcionará, a empresa precisa avaliar o modelo de contratação, documentação, impostos e regras aplicáveis à relação profissional. Para entender melhor esse processo, também é importante conhecer como funciona o payroll no Brasil e quais são as principais opções para empresas americanas.

Quais são as vantagens do outsourcing de TI no Brasil?

O outsourcing pode oferecer diferentes benefícios dependendo da estrutura e dos objetivos da empresa. Por isso, antes de contratar uma equipe externa, é importante entender quais problemas o modelo deverá resolver.

1. Acesso a conhecimentos específicos

Em primeiro lugar, empresas podem acessar profissionais com experiências e conhecimentos específicos sem necessariamente construir uma nova área interna. Essa possibilidade pode ser útil principalmente em projetos temporários ou altamente especializados.

2. Mais flexibilidade para montar equipes

Além disso, uma empresa pode adaptar o tamanho da equipe conforme a demanda. Durante o desenvolvimento de um novo sistema, por exemplo, pode ser necessário trabalhar com um grupo maior de desenvolvedores.

Depois da implementação, a estrutura necessária para manutenção pode ser menor. Consequentemente, o outsourcing pode oferecer mais flexibilidade para adaptar recursos às diferentes etapas de um projeto.

3. Integração com equipes americanas

A proximidade entre os fusos horários também facilita a integração entre profissionais brasileiros e americanos. Durante parte significativa do horário comercial, as duas equipes podem trabalhar simultaneamente. Assim, reuniões e outras atividades que exigem colaboração em tempo real tornam-se mais simples.

4. Diferentes estruturas de custos

Dependendo da atividade e do modelo de contratação, trabalhar com profissionais brasileiros também pode oferecer estruturas de custos diferentes das encontradas nos Estados Unidos. Entretanto, o preço não deve ser o único critério.

Experiência, qualidade técnica, comunicação, segurança, compliance e capacidade de integração com a equipe existente também precisam fazer parte da avaliação.

Como gerenciar uma equipe no Brasil a partir dos Estados Unidos?

O avanço das ferramentas de comunicação e gestão tornou mais simples coordenar uma equipe internacional. No entanto, uma boa operação depende de processos claros.

Primeiro, a empresa deve definir responsabilidades, entregas e formas de comunicação. Além disso, é importante organizar contratos e outros documentos relacionados à prestação dos serviços. Em seguida, também é necessário estabelecer como os pagamentos serão realizados.

Esse último ponto merece atenção porque uma transferência internacional envolve mais etapas do que um pagamento doméstico dentro dos Estados Unidos.

Como pagar profissionais e prestadores no Brasil?

Empresas americanas que trabalham com profissionais brasileiros precisam definir uma forma de enviar os valores dos Estados Unidos para o Brasil. Transferências bancárias internacionais tradicionais podem envolver conversão cambial, bancos intermediários, tarifas e diferentes etapas de processamento.

Além disso, quando uma empresa possui vários profissionais no país, realizar cada pagamento individualmente pode aumentar o trabalho administrativo. Por isso, uma alternativa é utilizar uma plataforma especializada em pagamentos internacionais para equipes.

O CambioPay foi desenvolvido para empresas que precisam realizar pagamentos dos Estados Unidos para profissionais e fornecedores na América Latina. Com a plataforma, empresas podem organizar pagamentos para diferentes beneficiários enquanto os valores são entregues localmente aos recebedores.

Assim, a empresa consegue separar duas etapas importantes da operação: estruturar corretamente a relação profissional e organizar o pagamento internacional.

O que a IBM mostra sobre o outsourcing no Brasil?

A trajetória da IBM mostra que o outsourcing no Brasil não surgiu apenas com o crescimento recente do trabalho remoto. A empresa já participava de operações e contratos ligados à terceirização de tecnologia no país há décadas.

Em 2003, a IBM já trabalhava com a Embratel em um acordo relacionado a serviços de tecnologia. Posteriormente, em 2012, a empresa assinou o contrato de US$ 1 bilhão com o EBX Group, ampliando ainda mais sua atuação no mercado brasileiro.

Ao mesmo tempo, o avanço do trabalho remoto tornou esse tipo de estrutura acessível a empresas muito menores. Hoje, negócios americanos podem trabalhar com profissionais brasileiros sem precisar reproduzir toda a estrutura física de uma multinacional.

Entretanto, uma operação eficiente começa pela definição do modelo adequado de contratação, das responsabilidades de cada parte e da forma como os pagamentos serão processados. Depois disso, ferramentas de gestão e pagamentos internacionais podem ajudar a manter a operação organizada. Para empresas que já trabalham com profissionais ou fornecedores no país, o CambioPay permite administrar pagamentos internacionais dos Estados Unidos para o Brasil dentro de uma solução voltada para operações entre as Américas.

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